Exclusão de conta
Última atualização : 22 de novembro de 2025
Atenção : excluir a conta não cancela a assinatura
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1. Exclusão da sua conta pelo aplicativo
A exclusão de conta está disponível diretamente no aplicativo Noctalia, pelo menu Configurações. Você pode excluir sua conta a partir da interface :
- Abra o aplicativo Noctalia no seu celular.
- Acesse o menu Perfil ou Configurações.
- Procure a seção Conta ou Privacidade.
- Selecione a opção Excluir minha conta e siga as instruções exibidas na tela.
Se você ainda não encontra essa opção, ou se já desinstalou o aplicativo, pode solicitar a exclusão da sua conta por e-mail, como indicado abaixo — não é necessário reinstalar o app.
2. Solicitação de exclusão por e-mail
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento nos escrevendo para :
Este canal por e-mail continua disponível mesmo que você tenha desinstalado o aplicativo, sem qualquer obrigação de reinstalá-lo.
Para que possamos tratar sua solicitação o mais rápido possível, inclua na sua mensagem :
- o endereço de e-mail usado para criar sua conta Noctalia ;
- a menção explícita de que você deseja excluir definitivamente sua conta e todos os seus dados associados ;
- se possível, uma captura de tela da página "Perfil" ou "Configurações" do aplicativo (opcional, mas útil para verificar sua identidade).
3. Efeitos da exclusão de conta
A exclusão da sua conta acarreta, em particular, as seguintes consequências :
- exclusão da sua conta de usuário (credenciais de login) ;
- exclusão do seu diário de sonhos (transcrições, análises, imagens associadas) no banco de dados do Noctalia ;
- perda definitiva do histórico dos seus sonhos, dos seus favoritos e da sua configuração pessoal no aplicativo ;
- impossibilidade de recuperar os dados após a exclusão.
Conforme nossa Política de Privacidade, certos dados técnicos ou de registro podem ser conservados temporariamente por motivos legais, de segurança ou de prova (veja abaixo).
4. Prazos de tratamento e conservação residual
Fazemos o possível para tratar as solicitações de exclusão de conta em um prazo razoável, geralmente em até 30 dias.
Certos dados estritamente necessários podem ser conservados de forma limitada após a exclusão da conta, por exemplo :
- registros técnicos e de segurança, a fim de garantir a proteção do serviço e combater abusos ;
- informações necessárias ao cumprimento de nossas obrigações legais ou à defesa de nossos direitos (prova, contabilidade, litígio), pelo prazo exigido pela lei aplicável.
Esses tratamentos são descritos com mais detalhes na Política de Privacidade.
5. Seus direitos e contato
Além do direito de eliminação (exclusão de conta), você dispõe dos direitos previstos pelo RGPD e pelas leis aplicáveis : direito de acesso, de retificação, de limitação, de oposição, de portabilidade etc.
Para qualquer dúvida relativa à exclusão de conta ou aos seus dados pessoais, você pode nos escrever para :
Informações detalhadas sobre seus direitos e a forma de exercê-los estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.